¿En qué podemos ayudarte?
¡Consigue la experiencia Spotify total!
Sube a Premium¿Tienes alguna pregunta, respuesta o idea sobre Spotify? ¡Pues únete a nuestra Comunidad y compártela!
Ir a la ComunidadEcha un vistazo a nuestra ayuda en Twitter o Facebook:
Cancelar
Puedes cancelar tu plan Premium cuando quieras con estos pasos.
- Inicia sesión en la página de tu cuenta.
- En Tu plan, haz clic en CAMBIAR PLAN.
- Desplázate hasta Spotify Free y haz clic en CANCELAR PREMIUM.
- Continúa hasta llegar al mensaje de confirmación.
Ahora, la página de tu cuenta muestra la fecha en la que tu plan cambiará a Spotify Free. Puedes seguir usando las funciones Premium hasta entonces.
Cuando el plan cambie a Spotify Free, seguirás pudiendo iniciar sesión, escuchar música y acceder a tus playlists y a todo lo que tengas guardado.
¿No ha funcionado?
Esto significa que te suscribiste a través de otra empresa (p. ej., iTunes o tu empresa de telefonía).
Como son ellos los que llevan la suscripción, tienes que cancelar con ellos. Tienes sus datos en la página de tu cuenta.
Si te suscribiste a través de iTunes, consulta las instrucciones de Apple para cancelar.
Esto significa que no hay un plan Premium para cancelar y que la cuenta no tiene asociada información de pago.
Si te llegan cargos, es probable que tengas Premium en otra cuenta. Esta guía te ayudará a comprobarlo y cancelarlo.
Si cancelaste en torno a tu fecha de facturación habitual, es posible que el siguiente pago ya se hubiese cobrado.
Si la página de tu cuenta indica una fecha en la que tu plan pasará a ser Spotify Free, entonces es que has cancelado correctamente y no se te volverá a cobrar. Si no aparece esto, vuelve a intentar las instrucciones de cancelación y asegúrate de llegar al mensaje de confirmación.
También es posible que tengas Premium en otra cuenta. Esta guía te ayudará a comprobarlo y cancelarlo.
Si te suscribiste a través de otra empresa (por ejemplo, tu empresa de telefonía o de Internet), es necesario que contactes con ellos.
Para cancelar, también puedes rellenar este formulario y enviarlo a Spotify.
Última actualización: 26 de noviembre de 2020
¿Te ha resultado útil este artículo?