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¿Por qué no funciona mi tarjeta de regalo?

Si has intentado utilizar tu tarjeta de regalo pero no va, hay un par de cosas que conviene probar:

  • Asegúrate de poner el código correctamente. Por ejemplo, puede que estés confundiendo 0 con O , o I con l (L minúscula).
  • Comprueba si no has utilizado ya el código. Esto puedes verlo en la página de tu cuenta. También conviene comprobar que no tengas otras cuentas a las que puedas haber aplicado el código.  
  • Comprueba que el país registrado en tu cuenta sea el mismo en el que se compró la tarjeta. 
    Consejo: consulta nuestra guía de cómo cambiar tu configuración de país.
  • Si la tarjeta se compró en una tienda, es posible que no la hayan activado en el momento de la compra. Es necesario que vuelvas a la tienda y les pidas que la activen.
  • Los códigos no pueden aplicarse a Planes Familiares ni acumularse con otros descuentos o promociones.
  • Si el código ha sido dañado y es imposible leerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de pagos.