Autenticación de pago con tarjeta

Cuando comienzas a hacer un pago periódico a Spotify, puede que tu banco te pida que autentiques la transacción para mayor seguridad. Esto responde a una norma europea común sobre los pagos online por tarjeta de crédito o débito realizados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Esta norma, la Directiva sobre servicios de pago 2 (DSP2), hace que los pagos online sean más seguros y protege tus datos de pago y cuenta. 

Tu banco puede pedirte que autentiques el pago mediante dos de las siguientes modalidades: 

  • Algo que tú conoces (p. ej., contraseña, PIN).
  • Algo que tú posees (p. ej., teléfono móvil, tarjeta de coordenadas).
  • Algo de ti mismo (p. ej., huella digital).

Hemos aplicado esta nueva normativa para mayor seguridad de tus datos, a la vez que hacemos todo lo posible para que tengas una gestión cómoda de los pagos.

Si quieres, puedes ver más información sobre la autenticación reforzada de clientes con la DSP2

¿No funciona? 

Si tienes problemas para verificar el pago:

  • Asegúrate de que tu banco tenga la información correcta y de que tus datos personales estén también correctos y actualizados.   
  • Contacta con tu banco para que te ayuden.

Nota: no se te cobrará hasta que el banco haya verificado tu identidad. 

Última actualización: 09 de julio de 2020