Spotify w trybie offline
Co robić, jeśli aplikacji nie udaje się nawiązać połączenia z internetem.
Czy tryb offline jest włączony?
Wybierz swoje urządzenie, aby dowiedzieć się, jak to sprawdzić.
Wskazówka: nie możesz się zalogować do aplikacji? Opcja logowania przez Facebooka lub Apple jest niedostępna w trybie offline. Zamiast tego możesz użyć adresu e-mail i hasła lub uzyskać pomoc na stronach pomoc z logowaniem przez Facebooka i Pomoc z logowaniem przez Apple.
Jeśli tryb offline jest wyłączony, sprawdź, czy inne strony i aplikacje działają poprawnie na urządzeniu.
Otwórz inne aplikacje lub strony internetowe.
Jeśli inne aplikacje lub strony też nie działają, problem dotyczy prawdopodobnie połączenia z internetem.
Oto, jakich rozwiązań możesz spróbować, w zależności od rodzaju połączenia.
Sieć Wi-Fi
Sugestia rozwiązania problemów | Jak to zrobić |
|---|---|
Zrestartuj sieć Wi-Fi. | Wyłącz Wi-Fi w ustawieniach urządzenia. Odczekaj 30 sekund i ponownie włącz. Może to pomóc odnowić połączenie. |
Uruchom ponownie router | Zrestartuj router, jeśli korzystasz z domowej sieci Wi-Fi. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie pomocy technicznej routera. |
Sprawdź ograniczenia | Niektóre sieci wspólne lub publiczne (np. w biurze czy pracy) ograniczają dostęp do niektórych usług. Więcej informacji możesz uzyskać w dziale IT. |
Połącz się z inną siecią komórkową lub Wi-Fi | Jeśli wszystko działa przy połączeniu z inną siecią, zalecamy kontakt z dostawcą internetu. |
Dane komórkowe
Sprawdź, czy nie został przekroczony limit danych, w ustawieniach urządzenia. Pomoc uzyskasz u operatora.
Wskazówka: o ile to możliwe, zalecamy korzystanie z sieci Wi-Fi, aby ograniczyć koszty transmisji danych.
Nie udało się?
Sprawdź, czy w zaporze sieciowej (firewall) ustawiono wyjątek dla Spotify. Pomoc uzyskasz u operatora.
Możesz też spróbować wskazówek z sekcji Nie mogę odtworzyć Spotify.